现行物业保安体系需要一次重构
发布时间:2021-04-02 文章作者:系统管理员

现行物业保安体系需要一次重构

       
       从物业管理行业诞生之日起,保安体系就是它日常运行的基本板块之一,被赋予的基本职能是“抓坏人”、“管生人”,维持秩序。一般情况下,都把它划分为门岗、巡逻、中控室三个序列或岗位,具有使用人员多、人员流动大、补充人员难、用工成本高的特点。这种理念、模式和状况,在绝大多数地方还一直都在沿袭着。


       事实上,我们当初构建这个体系的背景已经发生了很大变化。当初,软、硬环境不好,技防手段寥寥无几,物业公司不得不在管理区域内处处派人设防,重兵把守。现在今非昔比,共用硬件设施的可靠性大大提升,先进智能化安防系统成为标配。新环境、新条件呼唤与时俱进,重构物业保安体系不仅可能,而且可行。

       门岗作为保安的第一道防线,一直都被放在优先位置加以考虑。其实,早就普遍采用的刷卡或刷脸门禁系统,完全能够对进出的人、车进行快速、准确的识别和管控,尾随提示、访客确认等功能,也完全可以通过中控室的视频监控+语音提示得以实现。某种程度上说,这个岗位的设置,象征意义已经大于实际意义。

       巡逻岗的作用在于通过现场巡视,及时发现安全隐患。其实,管理区域内物业保洁人员已实现全覆盖,还有管理人员、维修人员的例行巡检,可以说遍布物业“眼线”,再辅之以中控室对重点部位监控的定时搜寻,其巡查到位率和反应及时性,远非专人巡逻可比。若把这些组织协调好,再安排巡逻岗等于画蛇添足,做无用功。

       中控室岗位处于保安体系的“隐蔽战线”,能效往往被轻视。其实,中控室的作用远远不止安全信息的记录、储存,更有安全信息的传输、处理,若配强人员、赋予责任,还可以进行安全管理的指挥、调度,进而发挥出技防的巨大潜能。如果仅仅把它当成配角,只作为一种管理手段,实在有点大材小用。

       针对现实情况,我们是否可以这样重构一体化的物业保安体系:以中控室作为安全管理中枢,实施正常的保安管理;在管理中枢增配若干人员,根据指令随时现场处理违章行为和弥补技防的缺陷;整个项目建立分级应急体系,应对突发事件。当然有些项目的智能化设施现在未必能够完全满足要求,但进行适应性改造也不见得有多难。

       重构一体化的物业保安体系,并进行流程再造,保安管理的内在质量因此不会降低。同时,所带来的好处显而易见,比如简化了工作流程、减少了人员配比、改善了保安人员的工作条件、增加了保安岗位的技术含量、提供了提高员工待遇和企业盈利的成本空间、等等。好处多多,何乐而不为呢?


来源:物业管理